JUNKESADVOCACIA E CONSULTORIA Golpes e Fraudes Bancárias

Direito Bancário

Caiu em um golpe e teve dinheiro roubado da sua conta? O banco pode ser responsabilizado — mesmo que você tenha sido enganado.

Phishing, clonagem de cartão e engenharia social são usados por golpistas para acessar sua conta — mas a lei entende que a segurança é responsabilidade do banco, não sua. Instituições financeiras respondem mesmo quando a fraude é cometida por terceiros.

Caí no golpe do PIX Cartão foi clonado Fingiram ser do banco Empréstimo que não fiz
Hemerson Henrique Junkes Advogado · OAB/PR 85.858
9 anos de advocacia
Dr. Hemerson Henrique Junkes, advogado em Matinhos/PR

Sinais de que você pode ter direito

Você pode ter direito à restituição se...

A segurança das operações bancárias é uma obrigação do banco — quando falha e você é vítima de um golpe, a responsabilidade pode ser da instituição, não sua.

Teve dinheiro transferido da sua conta sem autorização (PIX, TED, cartão).

Recebeu uma ligação, mensagem ou site falso se passando pelo banco.

Foi convencido a passar códigos, senhas ou instalar aplicativos por alguém dizendo ser "do banco".

Descobriu um empréstimo ou financiamento em seu nome que nunca contratou.

Teve seu cartão clonado e usado em compras que não fez.

O banco se recusou a devolver o dinheiro, alegando que a culpa foi sua.

Situações mais comuns

Qual golpe mais se parece com o que você sofreu

Os golpes bancários mudam de forma o tempo todo, mas costumam seguir alguns padrões — veja abaixo os mais comuns.

Transferências fraudulentas

Golpe do PIX

Falsas cobranças, QR codes fraudulentos ou ligações de falsos atendentes convencendo a vítima a fazer um PIX "para se proteger" ou "testar a segurança".

Compras não reconhecidas

Clonagem de Cartão

Uso não autorizado de dados do cartão em compras físicas ou online, muitas vezes descoberto apenas ao conferir a fatura.

Engenharia social

Falso Funcionário do Banco

Golpistas que se passam por atendentes do banco, de seguradoras ou até policiais, convencendo a vítima a fornecer dados ou fazer transferências.

Contratado em seu nome

Empréstimo Fraudulento

Empréstimos consignados ou pessoais tomados por terceiros usando seus dados, sem seu conhecimento — comum em fraudes de identidade.

E-mails e páginas fraudulentas

Phishing e Sites Falsos

Mensagens e sites que imitam o banco para roubar login, senha e dados do cartão — a porta de entrada de boa parte das fraudes bancárias.

Como funciona

Da conversa inicial à restituição do valor

01

Você conta como foi o golpe

Explique pelo WhatsApp como aconteceu e envie prints, comprovantes e o protocolo de atendimento do banco, se já tiver.

02

Avaliamos a responsabilidade

Análise técnica da fraude e da resposta do banco — sem promessas antecipadas.

03

Buscamos a restituição

Providências para reaver o valor desviado, cancelar dívidas fraudulentas e reparar danos morais quando cabível.

04

Acompanhamento até o fim

Atualizações claras sobre o andamento do processo, do protocolo até a decisão.

Toda avaliação inicial é técnica e realista — sem promessas de resultado, em conformidade com as normas da OAB.

Quem vai cuidar do seu caso

Hemerson Henrique Junkes

Advogado com atuação em Matinhos/PR e atendimento online para todo o Brasil, com experiência real em processos contra instituições financeiras — rigor técnico na construção da prova, clareza na comunicação e acompanhamento próximo em cada etapa.

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Sem frases recortadas — os prints originais, como qualquer pessoa pode conferir no perfil do escritório.

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Perguntas frequentes

Antes de falar com o escritório

Se eu forneci a senha ou o código por engano, o banco ainda é responsável?+
Em muitos casos, sim. A Súmula 479 do STJ determina que os bancos respondem objetivamente por fraudes praticadas por terceiros nas operações bancárias — o fato de a vítima ter sido enganada por golpistas sofisticados não afasta, por si só, essa responsabilidade.
O banco disse que a culpa foi minha e se recusou a devolver o dinheiro. Isso está certo?+
Nem sempre. Bancos costumam alegar "culpa exclusiva da vítima" para não indenizar, mas a Justiça tem entendido que só uma negligência grave e evidente afasta essa responsabilidade — cair em um golpe elaborado de engenharia social geralmente não se enquadra nisso.
Consegui empréstimo em meu nome que eu nunca fiz. O que eu faço?+
É possível pedir a declaração de inexistência da dívida, o cancelamento do contrato fraudulento e a retirada de qualquer negativação decorrente, além de indenização por danos morais.
Quanto tempo tenho para reclamar de uma fraude bancária?+
O prazo geral costuma ser de alguns anos, mas quanto antes você agir, mais fácil costuma ser reunir provas e reverter a situação — inclusive para tentar reter valores ainda não repassados pelo golpista.
Quanto custa a consulta inicial?+
Fale pelo WhatsApp para tratar de valores e forma de atuação diretamente com o Dr. Hemerson, de acordo com as particularidades do seu caso.

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