JUNKESADVOCACIA E CONSULTORIA Falha de Empresas e Prestadoras

Direito do Consumidor

Uma concessionária, operadora ou órgão público falhou e te causou prejuízo? Você pode ter direito a ser reparado.

Erros de concessionárias, operadoras e órgãos públicos que causam dano — falta de luz ou água prolongada, internet fora do ar, plano de saúde que nega procedimento, ou falha do poder público. Serviços essenciais também respondem por suas falhas.

Falta de luz ou água Internet ou telefone fora do ar Plano de saúde negou algo Problema com órgão público
Hemerson Henrique Junkes Advogado · OAB/PR 85.858
9 anos de advocacia
Dr. Hemerson Henrique Junkes, advogado em Matinhos/PR

Sinais de que você pode ter direito

Você pode ter direito a reparação se...

Serviços essenciais — luz, água, telefonia, saúde — têm o dever legal de funcionar corretamente. Quando falham, quem sofre o prejuízo tem direitos.

Ficou sem energia elétrica por tempo desproporcional, sem solução da concessionária.

Teve aparelhos danificados por oscilação ou queda de energia.

Ficou sem água por dias, ou recebeu água imprópria para consumo.

Seu serviço de internet ou telefone ficou fora do ar por muito tempo, sem solução.

Teve cobrança de serviço que não contratou, ou dificuldade para cancelar.

Teve um procedimento negado pelo plano de saúde, ou sofreu demora indevida na autorização.

Situações mais comuns

Qual situação mais se parece com a sua

De uma queda de energia que danificou seus aparelhos até uma negativa injusta do plano de saúde — veja abaixo as situações mais comuns.

Interrupção prolongada

Falta de Energia Elétrica

Cortes de luz que se estendem além do razoável, ou que danificam aparelhos por oscilação e surtos, geram direito à reparação pela concessionária.

Interrupção ou qualidade

Falha em Água e Saneamento

Falta de água prolongada, vazamentos não reparados ou água imprópria para consumo são de responsabilidade da concessionária.

Interrupção, cobrança indevida

Falha de Telefonia e Internet

Serviço fora do ar por dias, cobrança de itens não contratados ou dificuldade para cancelar geram direito à reparação da operadora.

Recusa ou demora indevida

Negativa de Plano de Saúde

Negativa injustificada de cobertura, demora para autorizar procedimentos urgentes ou reajustes abusivos podem ser contestados.

Omissão ou erro administrativo

Falha do Poder Público

Quando a falha é de um órgão público — via mal conservada, erro em cadastro, demora injustificada em serviço essencial — o Estado também pode ser responsabilizado.

Como funciona

Da conversa inicial ao pedido de reparação

01

Você conta o que aconteceu

Explique pelo WhatsApp a falha, o tempo que durou e envie protocolos, contas ou registros que já tiver.

02

Avaliamos o caso

Análise técnica se a falha ultrapassa o razoável e quais prejuízos podem ser cobrados — sem promessas antecipadas.

03

Reunimos as provas

Organização de protocolos de atendimento, contas, laudos e demais documentos que sustentam o pedido.

04

Acompanhamento até o fim

Atualizações claras sobre o andamento do processo, do protocolo até a decisão.

Toda avaliação inicial é técnica e realista — sem promessas de resultado, em conformidade com as normas da OAB.

Quem vai cuidar do seu caso

Hemerson Henrique Junkes

Advogado com atuação em Matinhos/PR e atendimento online para todo o Brasil — rigor técnico na construção da prova, clareza na comunicação e acompanhamento próximo em cada etapa. Além de falhas de empresas e prestadoras, atua em Dano Moral, Dano Material, Vício de Produto e Serviço e Família.

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Perguntas frequentes

Antes de falar com o escritório

Falta de luz por algumas horas já dá direito a indenização?+
Depende. Interrupções breves e eventuais geralmente não configuram falha indenizável, mas cortes prolongados, sem aviso ou recorrentes podem sim — especialmente se causaram prejuízo comprovável, como produtos perecíveis ou aparelhos danificados.
Posso pedir indenização se um aparelho queimou por oscilação de energia?+
Sim. A concessionária pode ser responsabilizada por danos causados por falhas na rede elétrica, desde que comprovado o nexo entre a oscilação e o dano sofrido.
O plano de saúde pode negar um procedimento que o médico pediu?+
Nem sempre. Negativas sem justificativa técnica adequada, ou que contrariam indicação médica em casos de urgência, podem ser contestadas judicialmente, inclusive com pedido de liminar.
Posso processar o município por causa de um problema na rua?+
Sim. Em situações de omissão ou falha na manutenção de vias e espaços públicos, o poder público pode ser responsabilizado civilmente pelos danos causados.
Quanto custa a consulta inicial?+
Fale pelo WhatsApp para tratar de valores e forma de atuação diretamente com o Dr. Hemerson, de acordo com as particularidades do seu caso.

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